webshop

Wat moet je weten over alle ecommerce wetten en regels als je een webshop gaat beginnen

By januari 26, 2021februari 2nd, 2021No Comments

Wat moet je weten i.v.m. je eigen webshop?

In de praktijk blijkt dat er veel webwinkels zijn die niet voldoen aan de wet- en regelgeving voor de ecommerce!

Zo heeft de Wibra onlangs haar webwinkel gelanceerd en voldoet niet aan de Ecommerce wetten en regels die gelden als je een webshop gaat beginnen.

In Nederland houdt de Autoriteit Consument & Markt toezicht op het naleven van de regels. Die legt steeds vaker flinke boetes op aan ondernemers die zich niet aan de wetgeving houden. Volgens de autoriteit moeten alle webwinkeliers op de hoogte te zijn van de relevante wettelijke regelgeving en verplichtingen.

Wet Koop op Afstand is vooral bedoeld voor consumenten, om ze te beschermen bijvoorbeeld doordat de consument recht op voldoende informatie over het product heeft en het bedrijf dat dit aanbiedt.

Van wie is de webshop?

Je moet in je webshop onder andere vermelden wie er achter de shop zit (naam, adres, e-mailadres en/of telefoonnummer, KvK-nummer en BTW-nummer)

Persoonsgegevens

Je moet altijd een geldige reden hebben om persoonsgegevens te verzamelen of verwerken. En gegevens verwerken waar de klant expliciet toestemming voor geeft, of gegevens die nodig zijn om de bestelling te kunnen leveren. Dit kunnen naam, adres- en betaalgegevens zijn.

Bestaande klanten mag je benaderen voor marketingdoeleinden maar je moet er dan wel voor zorgen dat zij zich gemakkelijk kunnen afmelden onder elk bericht dat je verstuurt.

Beveiligde website

Als er online een betaling of verzending van een andere vorm van data (bijvoorbeeld persoonlijke gegevens) plaatsvindt, dan moet die data-overdracht versleuteld plaatsvinden, je website moet dus een SSL certificaat hebben (je krijgt dan https met een slotje ipv http te zien in de adresbalk).

webshop regels
Wat zijn de belangrijkste kenmerken van je product.

En wat de prijs inclusief toeslagen en belastingen is en hoe er betaald kan worden.

Verder bepaalt de wet dat er in ieder geval één achteraf-betaalmethode moet zijn, omdat het niet is toegestaan om meer dan 50% van het te betalen bedrag als vooruitbetaling te vragen.

Herroepingsrecht

En dan is er nog het herroepingsrecht. Bij het kopen op afstand krijgt de consument automatisch het recht om zijn aankoop te annuleren en vervolgens het product (zonder opgaaf van reden) terug te sturen.

Die bedenktijd is 14 dagen.

Cookies

Bedrijven moeten ook toestemming vragen voordat ze een (niet-functionele) cookie plaatsen. Waar functionele cookies het gebruik van je website soepeler laten verlopen (bijvoorbeeld met inloggegevens of in het winkelmandje), worden analytische en tracking cookies met name voor advertentiedoeleinden gebruikt. Voor analytische cookies heb je soms toestemming nodig maar voor tracking cookies altijd. Het is wettelijk van belang dat je website wel volledig vrij toegankelijk is, ook al stemt een gebruiker niet in met bepaalde cookies.

Privacyverklaring

En als laatste: zorg dat je een privacyverklaring op je website hebt, eentje waar de klant inzage heeft in welke gegevens verzameld worden en waarom!

Wil jij ondanks alle regels en wetten nog steeds een webshop beginnen? Neem dan even contact op, dan bespreken we de mogelijkheden.